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亭衡售后及時得到了客戶的高度認可和贊揚
更新時間:2025-04-01   點擊次數:30次

亭衡售后及時得到了客戶的高度認可和贊揚

近期,湖南一家化工公司在采購了我們的不銹鋼地磅后,不幸遭遇了車間電路故障,導致不銹鋼地磅在開機時儀表出現了斷字的現象。這一問題迅速被客戶察覺,并及時與我司的售后取得了聯系。

接到客戶的電話后,我們的售后團隊立即響應,迅速安排了一位經驗豐富的售后技術員與客戶進行深入溝通。技術員在接到通知后,展現了高效率和專業度,僅用了五分鐘就與客戶建立了聯系。

通過視頻通話,我們的技術員遠程確認了不銹鋼地磅的當前狀態,快速診斷出是由于短路造成主板短路被燒,因而引起顯示儀表出現斷字問題。在問題得到確認后,我們立即安排從車間發出了所需的替換配件。

客戶在收到配件后,我們又安排了一次視頻指導服務,由專業的電工在技術員的遠程協助下完成了安裝調試工作。得益于此,不銹鋼地磅很快便恢復了正常運行。整個處理過程中,我司的售后服務得到了客戶的高度認可和贊揚。客戶特別提到:你們的售后服務非常給力,響應及時并且能快速幫他們解決問題。這種快速、專業的服務,在產品急需運轉的關鍵時刻,為客戶提供了大力的支持。

客戶的正面反饋不僅是對我們售后服務團隊的肯定,也是對我們產品和服務質量的認可。我們將繼續秉承客戶至上的原則,不斷提升服務質量,確保每一位客戶都能獲得滿意的體驗。

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